Concepto Creativo — Toyota Venezuela

Red de

Confianza

El mercado gris compite por precio y disponibilidad. Nuestro concepto no se basa en el ataque directo, sino en la evidencia de valor.

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01 — Concepto Creativo

El mercado gris
no tiene red.

El mercado "gris" compite por precio y disponibilidad, pero su gran debilidad es la incertidumbre. Nuestro concepto no se basa en el ataque directo, sino en la evidencia de valor.

Visualmente, utilizamos un lenguaje de contrastes: lo "gris" se presenta borroso, oculto tras plásticos o carente de nitidez, simbolizando la desprotección. Lo "Oficial" se presenta con claridad absoluta, colores vibrantes y una línea de luz roja que conecta al vehículo con el territorio venezolano.

"Si no es oficial, no rentabilizas tu inversión."

— Voz de la campaña
Contraste: mercado gris vs. Toyota oficial
Mercado Gris — Sin claridadToyota Oficial — Red de Confianza
02 — Territorios

Tres ejes de
comunicación

Cada territorio transforma un atributo racional en un beneficio emocional que conecta con el cliente venezolano.

01

Paz Mental

Atributo técnico → Beneficio emocional

Transformamos un atributo técnico (garantía y mantenimiento programado, seguro y APP) en un beneficio emocional. El cliente no compra un carro, compra la tranquilidad de que su inversión está blindada por la red de confianza.

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02

ADN tropicalizado

Tropicalización exclusiva

Reforzamos que el vehículo oficial es el único 'tropicalizado'. Educamos al cliente sobre el hecho de que Venezuela exige especificaciones que solo nosotros en TOYOTA VENEZUELA conocemos: combustible, clima, topografía.

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03

Recuperación Empática

Invitación a volver a casa

Para el dueño 'fuera de red', no usamos un tono punitivo. Usamos una invitación a 'volver a casa' para proteger su inversión (patrimonio). El tono es de guía y protector, no de juez.

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03 — Pilares del Lenguaje Visual

Cuatro pilares que garantizan
autoridad y liderazgo

01

Gancho Visual

Contraste Semiótico

Utilizamos el desenfoque y las texturas traslúcidas (como el plástico) para representar al mercado gris. En contraparte, el producto oficial se presenta con nitidez extrema y colores vibrantes, simbolizando la transparencia y honestidad de la Red.

02

La Protección de la Red

RED DE CONFIANZA

03

La Línea de Vida

ADN Toyota

04

Realismo Geográfico

Verdad Técnica

Gancho Visual
01

Pilar Visual

Gancho Visual

04 — Definición de Tono y Voz

Cómo habla
la marca

Para mantener el liderazgo de Toyota, la comunicación se regirá bajo parámetros precisos que garantizan coherencia en todos los canales y audiencias.

01
Tono

Autoritario pero cercano

Hablamos como el experto que más sabe del país, pero con la cercanía de quien cuida a su familia.

02
Voz

Directa y honesta

No usamos ambigüedades. Si el respaldo no es oficial, "es gris".

03
Personalidad

Guía y Protector

La marca actúa como un guía y protector. No como un juez ni un vendedor.

"TU TOYOTA es global.
TU RESPALDO es local."

— Mensaje clave de la campaña

05 — Matriz de Contenidos

Tres ejes de
ejecución

Los contenidos se agrupan en tres ejes estratégicos que cubren el ciclo completo del cliente: desde la educación hasta la fidelización.

Contención

Eje Educativo

01

Enfoque en diferencias de octanaje, filtros genuinos vs. genéricos y software de diagnóstico exclusivo.

Diferencias de octanaje85%
Filtros genuinos vs. genéricos90%
Software de diagnóstico exclusivo80%
Atributos

Eje Cadena de Valor

02

Garantía de 5 años/100.000km, técnicos certificados en Japón y stock de repuestos nacionales.

Garantía 5 años / 100.000 km100%
Técnicos certificados en Japón95%
Stock de repuestos nacionales88%
Fidelización

Eje Conectividad

03

Uso de la Toyota App como herramienta de autogestión y control de historial.

Autogestión de servicios92%
Control de historial87%
Asistencia en ruta78%
06 — Plan Estratégico

3 Fases estratégicas
distribuidas en 12 meses

Un plan progresivo que va del impacto inicial a la consolidación digital, construyendo la Red de Confianza paso a paso.

123456789101112
Mes 1Mes 12
01
Meses 1 — 4

Impacto y Revelación

Enfoque

Romper el desconocimiento del mercado y establecer la autoridad de la red oficial de Toyota de Venezuela.

Objetivo Estratégico

Diferenciar visualmente el respaldo oficial frente a la incertidumbre de los importadores terceros.

Piezas Clave

Lámina del vehículo cubierto por plástico: El respaldo TOYOTA no es gris

Lámina de contraste: Tu inversión no debe ser gris

Canales y Tácticas

OOH Vallas Gran Formato

Caracas, Valencia y Lechería — zonas de alto tráfico comercial

LinkedIn & Prensa Premium

Perfiles corporativos — inversión protegida

SEM Google Ads

Captura de búsquedas de modelos Toyota hacia beneficios oficiales

Progreso del plan33%
Inicio12 meses
08 — Galería de Ejecución

Campaña en
acción

Visualiza la ejecución de la Red de Confianza en diferentes canales y territorios de Venezuela.

Ejecución Fase 1

01 / 08
evento lanzamiento

Una red que
sostiene cada km

5años

Garantía oficial

100Kkm

Cobertura garantizada

12meses

Plan estratégico

3fases

Etapas de ejecución

Toyota App — Red de Conectividad

Fase 3 — Toyota App

Gestiona servicios, repuestos y asistencia desde un solo punto de contacto.